Conseillers Clients - Bilingue Flamand & Français - Tourisme

Dans le secteur du tourisme, vous pouvez concevoir des itinéraires de voyage avec les clients ou leur donner des conseils sur la réservation de vols / hébergement, tout cela en travaillant avec certaines des sociétés les plus connues sur le marché.

Leader européen de la Relation Client, notre entreprise créée en 2000 compte + de 35 000 collaborateurs, répartis dans 26 pays. A Lisbonne, proche de la garde d’Oriente, vous aurez l’opportunité de contribuer au développement de notre présence au Portugal. 

Vos responsabilités: 

- Éclaircir par emails et par téléphone les demandes des clients en relation aux produits commercialisés par la société (caractéristiques des produits/services, points de vente, disponibilité en stock …) ; 

- Conseiller les clients pour les aider à choisir la meilleure expérience de tourisme ou de loisir ; 

- Aider les clients à faire des réservations ou des achats en ligne sur la plateforme du e-commerce ; 

- Gérer les attentes et les réclamations des clients de façon positive et diplomate; 

- Apporter des suggestions pour continuer à améliorer la performance de l´équipe et l´expérience client; 

Votre Profil : 

- Maîtrise attendue de la langue Flamande; 

- Parler French ou English niveau B1; 

- Disponibilité : 8h-19h du lundi au samedi (horaires rotatifs); 

- Bonnes compétences en informatique; 

- Diplôme du BAC (préférentiel); 

- Expérience en gestion de la relation client (préférentiel) 

- Excellente capacité de communication; 

- Capacité d´écoute active, empathie et diplomatie; 

- Bonne capacité de gestion de temps; 

- Esprit d´équipe et flexibilité 

Notre offre: 

- Contrat de travail; 

- Formation initiale et continue ; 

- Salaire de base attractif + prime mensuelle ; 

- Prime de transports publics ; 

- Mutuelle (après 6 mois de contrat) ; 

- Ambiance multiculturelle ; 

- Travail stable et possibilité d´évolution de carrière ; 

- Remboursement des frais d´avion* 

- Logement fourni pendant le premier mois de travail* 

*Pour des candidats vivant actuellement à l´étranger 

Prêt à accepter notre défi ?

En rejoignant l'équipe Webhelp, vous intégrerez une entreprise dynamique  où vous ferez la différence et vous trouverez de réelles opportunités de développement de carrière. Au-delà de votre expérience, votre motivation et votre personnalité feront la différence!

Rejoignez notre équipe et montrez votre talent!