Support Consultant

Möchten Sie an herausfordernden Projekten, technischen Innovationen, der Umsetzung neuer Ideen oder der Lösung komplexer Probleme beteiligt sein? Als Support Consultant sind Sie Teil einer dynamischen multidisziplinären Einheit, in der Motivation, Kreativität, Offenheit und Initiative im Vordergrund stehen.

Ihre Hauptaufgaben sind:

• Sie bieten 2nd-Line-Support und -Beratung auf internationaler Ebene.
• Ihre Hauptaufgabe ist es, unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten.
• Sie analysieren und lösen die technisch komplexen Probleme der Kunden, dazu gehören die folgenden technischen Probleme: SQL's; technische Probleme: Application Server, DB Server (Oracle): Installation-Wartung-Troubleshoot-Tuning; Installation von Maschinen-Releases-Patches etc.
• Sie sind der wichtigste Kontakt zu unseren Kunden und stellen sicher, dass der Kunde ein klares Verständnis für die nächsten Schritte hat, deshalb werden Sie den Kunden regelmäßig beraten und Prioritäten, Timing, Lösungen, usw. besprechen.
• Sie sind verantwortlich für Post-Implementierungsprojekte und arbeiten zusammen mit Business Consultants bei Implementierungsprojekten an speziellen technischen Projekten wie Datenmigration, Shell-Scripting, Datenbank-Tuning, Maschinen-/Umgebungs-/ Datenbank-Installationen, SQL-Scripting, etc.
• Sie ergreifen Initiative, um die Kundenzufriedenheit hoch zu halten

Ihre Interessen und Fähigkeiten 

• Sie haben einen Master- oder Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder einem gleichwertigen Studiengang.
• Sie sprechen fließend Englisch und Deutsch; Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache sind von Vorteil.
• Sie sind stressresistent, flexibel und lernwillig.
• Sie haben eine kundenorientierte Einstellung, sind dynamisch, kreativ, serviceorientiert und verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Sie sind Problemlöser und verfügen über einen starken analytischen Verstand.
• Sie handeln zielstrebig, sind ein ausgezeichneter Teamplayer, aber auch in der Lage, eigenverantwortlich zu arbeiten. Erfahrungen mit ERP-Software sind von Vorteil.
• Sie sind reisebereit (30-50%)

Wir bieten: 

• Bei Sofico haben Sie die Möglichkeit, in einem wachsenden, internationalen High-Tech-Unternehmen zu
  
  arbeiten.
• Wir bieten fortlaufendes Training und Coaching, um die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter zu entwickeln und zu erweitern.
• Wir bieten Ihnen ein attraktives Gehaltspaket Ihren Kenntnissen und Erfahrungen entsprechend.
• Sie erhalten ausgezeichnete Wachstumschancen in einem herausfordernden und dynamischen Arbeitsumfeld.