Nachtportier
STELLENBESCHREIBUNG
Abteilung
Rezeption
Position
Nachtportier
Überstellung
RezeptionschefIn
Unterstellung
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Vertretung
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Ausbildung / Erfahrung
(Basis für diese Position)
· Hotelfachausbildung
o HGA-Abschluss
· Rezeptionserfahrung
Kompetenzen & Verantwortung
Ø Persönlich
o Teamfähigkeit
o Kommunikationsfähigkeit
o Eigenverantwortlichkeit
o Konfliktfähigkeit
o Anpassungsfähigkeit
o Organisationsfähigkeit
o Lösungsorientierung
o Qualitätsbewusstsein
o Bereitschaft zum „ewigen Lernen“
o Blick für das „Schöne“
Ø Fachlich
o Kommunikation
§ Am Telefon
§ Korrespondenz
§ Gestaltung von Packages
o Qualitätsorientiertes Handeln
Hauptaufgaben
Ø Selbständiges Arbeiten an der Rezeption nach festgelegten, schriftlichen Mindeststandards
Ø Arbeiten im Hotelsoftwareprogramm
Ø Telefonbeantwortung
Ø Check-IN und Check-OUT
Ø Reklamationsmanagement leben
Ø Guest-Relation-Funktion
Zusatzaufgaben
Ø Fremdsprachliche Kompetenz, mindestens in Englisch C1
