Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Internationale Hotline Inbound (Vollzeit) (Französisch/Schwedisch/Dänisch/Finnisch/Niederländisch/Italienisch/Rumänisch/Tschechisch/Polnisch/Portugiesisch)
Als Mitarbeiter in unserer Internationalen Hotline bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du berätst bei allen Fragen rund um die Bestellung und bist die Verbindung zwischen den Kunden und den Fachbereichen.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung aller Bestellungen und Anfragen unserer Kunden aus dem Ausland per Telefon, Email und Chat
- Weiterführende kaufmännische und administrative Aufgaben (z.B. Bestellungen öffentlicher Einrichtungen, Zollabwicklungen etc.)
Dein Profil
- Fließend Englisch mündlich und schriftlich sowie eine weitere Fremdsprache (insbesondere Französisch, Schwedisch, Finnisch, Niederländisch, Dänisch, Polnisch, Rumänisch, Tschechisch, Italienisch und Portugiesisch)
- Leidenschaft zur Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche
- Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung
- Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen
Unser Angebot
- Eine anspruchsvolle und innovative Tätigkeit in Europas größtem Musikhaus
- Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
- Attraktive, leistungsgerechte Vergütung und flexible Arbeitszeiten
- Abwechslungsreiche Projekte in einem internationalen Umfeld
- Ein professionelles Team mit flachen Hierarchien in angenehmer Arbeitsatmosphäre
- Regelmäßige Weiterbildung
Das Musikhaus Thomann ist mit rund 1500 Mitarbeitern am Standort in Treppendorf Europas größter Musikalienhändler. Als Vollsortimenter vertreibt das Familienunternehmen neben Musikinstrumenten und Zubehör auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik. Eine Ladenfläche von über 5.500 Quadratmetern, ein umfangreicher Webshop und ein Lager mit über 88.000 Artikeln unterstreichen unsere Position als Marktführer. Verkaufsberater – größtenteils selbst Musiker – bzw. Muttersprachler aus 18 Nationen im firmeneigenen Contact Center betreuen über 13 Millionen Kunden aus aller Welt und veranlassen den Versand von bis zu 27.500 Paketen täglich.
